Termos de Uso
1. O serviço
O SIM·Simulador é uma plataforma SaaS que permite a lojas de pisos e revestimentos disponibilizar um simulador visual interativo para os seus clientes finais. O serviço é operado por Studio Rez.
2. Conta e acesso
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
- Cada conta corresponde a uma loja. Múltiplas lojas requerem múltiplas contas.
- É proibido partilhar o acesso com terceiros não autorizados.
3. Planos e pagamento
- A assinatura é mensal, cobrada automaticamente via Stripe.
- O plano contratado define os limites de ambientes e produtos disponíveis.
- Upgrades de plano têm efeito imediato; downgrades, no próximo ciclo.
- Não há reembolso por períodos já pagos, salvo determinação legal.
4. Ambientes ativos
Uma vez ativado, um ambiente fica permanentemente associado à conta — não pode ser desativado para liberar o slot. Para aceder a mais ambientes é necessário upgrade de plano.
5. Conteúdo do utilizador
- Você é responsável pelos produtos, imagens e dados carregados na plataforma.
- É proibido carregar conteúdo que infrinja direitos de terceiros, seja ilegal ou ofensivo.
- Reservamo-nos o direito de remover conteúdo que viole estes termos.
6. Uso aceitável
É proibido: tentar aceder a contas de outros clientes, realizar engenharia reversa da plataforma, usar scrapers ou bots, sobrecarregar intencionalmente os servidores.
7. Suspensão e cancelamento
- Por você — cancele a qualquer momento pelo painel. A loja permanece ativa até ao fim do período pago.
- Por nós — reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.
- Falhas de pagamento resultam em suspensão automática após tentativas de cobrança falhadas.
8. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta. A nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor pago no mês em curso.
9. Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos. Notificaremos por e-mail com 15 dias de antecedência para alterações materiais. O uso continuado após a vigência constitui aceitação.
10. Contacto
Dúvidas sobre estes termos: suporte@studiorez3d.com
Política de Privacidade
Dados que recolhemos
- Cadastro — nome da empresa, e-mail, senha (hash), CNPJ (opcional).
- Pagamento — processado pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão.
- Uso da plataforma — páginas acedidas, ações realizadas, endereço IP (anonimizado após 30 dias).
- Comunicações — e-mails enviados e recebidos para suporte.
Como usamos os dados
- Prestar e melhorar o serviço
- Processar pagamentos e gerir assinaturas
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, faturas)
- Cumprir obrigações legais
Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas com prestadores de serviço essenciais:
- Stripe — processamento de pagamentos
- Servidor de e-mail — envio de notificações transacionais
Retenção de dados
Dados de conta são retidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após cancelamento, são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal.
Os seus direitos (LGPD)
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos dados
- Revogar consentimento
- Portabilidade dos dados
Contacto
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas: suporte@studiorez3d.com
Cookies e rastreamento
O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Usamos cookies para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o uso e melhorar a experiência.
Cookies que utilizamos
- Essenciais — Necessários para o funcionamento da plataforma (sessão de login, segurança). Não podem ser desativados.
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- Analíticos — Medem como a plataforma é usada (páginas visitadas, tempo de sessão). Opcionais. Utilizamos dados agregados e anonimizados.
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Dúvidas sobre esta política: suporte@studiorez3d.com